Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für Ihre Investition in finanzielle Bildung
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei promevintonline verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren Bildungsprogrammen oberste Priorität hat. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer zu gewährleisten.
- Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn
- Anteilige Rückerstattung bis zu 30 Tage nach Programmstart
- Besondere Umstände werden individuell geprüft
- Digitale Materialien müssen ungenutzt sein
Berechtigung für Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann unter folgenden Umständen beantragt werden:
- Unzufriedenheit mit dem Kursinhalt innerhalb der ersten 14 Tage
- Technische Probleme, die den Zugang verhindern
- Medizinische oder persönliche Notfälle (Nachweis erforderlich)
- Kursabsage durch promevintonline
- Doppelte Zahlung oder Abrechnungsfehler
Wichtiger Hinweis
Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn bereits mehr als 50% des Kursmaterials abgerufen oder heruntergeladen wurde, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor.
Rückerstattungsprozess
Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihres Antrags:
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@promevintonline.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung
Prüfung des Antrags
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen
Genehmigung und Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Zahlungsmethode:
- Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 1-2 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage nach Genehmigung
Alle Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglich verwendeten Währung und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Besondere Umstände und Ausnahmen
promevintonline berücksichtigt besondere Lebensumstände und kann in folgenden Fällen Ausnahmen von den Standard-Rückerstattungsrichtlinien gewähren:
- Schwere Krankheit oder Unfall (ärztlicher Nachweis erforderlich)
- Arbeitsplatzverlust oder unvorhergesehene finanzielle Notlage
- Umzug ins Ausland oder längere Abwesenheit
- Technische Probleme, die trotz Support nicht gelöst werden konnten
Jeder Fall wird individuell geprüft, und wir bemühen uns um eine faire Lösung, die sowohl Ihre Umstände als auch unsere Geschäftsbedingungen berücksichtigt.
Kontakt für Rückerstattungsanträge
Telefon: +491752473708
Adresse: Luisenstraße 64, 68199 Mannheim
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
Letzte Aktualisierung und Änderungen
Diese Rückerstattungsrichtlinien wurden zuletzt im Januar 2025 aktualisiert. promevintonline behält sich das Recht vor, diese Richtlinien zu ändern, um den sich entwickelnden Bedürfnissen unserer Teilnehmer und rechtlichen Anforderungen gerecht zu werden.
Alle Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an registrierte Teilnehmer kommuniziert. Für laufende Programme gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung gültigen Bedingungen.